WeChat, ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ 2011 ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਐਪ ਵਜੋਂ ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਇੱਕ ਬਹੁ-ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਈਕੋਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਵਿਕਸਤ ਹੋਇਆ ਹੈ ਜੋ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ, ਈ-ਕਾਮਰਸ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਆਉ ਇਹ ਪੜਚੋਲ ਕਰੀਏ ਕਿ ਕਿਵੇਂ WeChat ਵਪਾਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰਾਂਤੀ ਲਿਆ ਰਹੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਹਰ ਆਕਾਰ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਲਾਜ਼ਮੀ ਸਾਧਨ ਕਿਉਂ ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ।
WeChat ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਉਭਾਰ
ਚੀਨੀ ਤਕਨੀਕੀ ਕੰਪਨੀ Tencent ਦੁਆਰਾ ਵਿਕਸਤ WeChat, 1.2 ਬਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮਾਸਿਕ ਸਰਗਰਮ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਮਾਣਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਦੀਆਂ ਵਿਆਪਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਇਸਨੂੰ ਅਕਸਰ ਚੀਨ ਦੀ "ਹਰ ਚੀਜ਼ ਲਈ ਐਪ" ਵਜੋਂ ਦਰਸਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। 2014 ਵਿੱਚ, WeChat ਨੇ ਆਪਣਾ ਅਧਿਕਾਰਤ WeChat ਵਪਾਰ ਖਾਤਾ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ, ਜਿਸ ਨੇ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਮੌਜੂਦਗੀ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੱਤੀ।
WeChat ਵਪਾਰਕ ਖਾਤੇ ਦੋ ਮੁੱਖ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦੇ ਹਨ:
- ਗਾਹਕੀ ਖਾਤੇ: ਇਹ ਸਮੱਗਰੀ-ਸੰਚਾਲਿਤ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਆਦਰਸ਼ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਪੈਰੋਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਨਿਯਮਤ ਅੱਪਡੇਟ ਅਤੇ ਲੇਖ ਭੇਜਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਗਾਹਕੀ ਖਾਤੇ ਉਹਨਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਲਈ ਢੁਕਵੇਂ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਭਰਪੂਰ ਸਮੱਗਰੀ ਨਾਲ ਜੋੜਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।
- ਸੇਵਾ ਖਾਤੇ: ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਹਨ ਜੋ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ, ਈ-ਕਾਮਰਸ, ਅਤੇ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਸੇਵਾ ਖਾਤੇ ਵਧੇਰੇ ਬਹੁਮੁਖੀ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾਵਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ।
WeChat ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ
WeChat ਬਿਜ਼ਨਸ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਐਪ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੇ ਇੱਕ ਅਮੀਰ ਸਮੂਹ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣ, ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ, ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇੱਥੇ WeChat ਵਪਾਰ ਦੀਆਂ ਕੁਝ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਹਨ:
- ਅਧਿਕਾਰਤ ਖਾਤਾ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ: WeChat ਵਪਾਰਕ ਖਾਤੇ ਕਸਟਮ ਮੀਨੂ, ਚੈਟਬੋਟਸ ਅਤੇ ਬਾਹਰੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ ਨਾਲ ਏਕੀਕਰਣ ਸਮੇਤ ਕਈ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਪੈਰੋਕਾਰਾਂ ਲਈ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਅਤੇ ਦਿਲਚਸਪ ਅਨੁਭਵ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।
- ਈ-ਕਾਮਰਸ ਏਕੀਕਰਣ: WeChat ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ ਸਿੱਧੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਵੇਚਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। “WeChat Store” ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਚੀਨ ਦੇ ਵਿਸ਼ਾਲ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਟੈਪ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਗੇਮ-ਚੇਂਜਰ ਬਣ ਗਈ ਹੈ।
- ਮਿੰਨੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ: WeChat ਮਿੰਨੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਛੋਟੇ, ਹਲਕੇ ਐਪਸ ਹਨ। ਕੰਪਨੀਆਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਖੇਡਾਂ ਜਾਂ ਉਪਯੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਮਿੰਨੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਸਤ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਇੱਕ ਸਹਿਜ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
- WeChat Pay: WeChat Pay, ਐਪ ਵਿੱਚ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ, ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਲਈ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਅਤੇ ਇੱਟ-ਅਤੇ-ਮੋਰਟਾਰ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।
- ਸੀਆਰਐਮ ਸਮਰੱਥਾ: ਇਹ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (CRM) ਟੂਲ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਯਤਨਾਂ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਬਣਾਉਣ, ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਲਾਭ
WeChat ਵਪਾਰ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਕਈ ਲਾਭ ਹੁੰਦੇ ਹਨ:
- ਵਿਸ਼ਾਲ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਧਾਰ: ਇੱਕ ਅਰਬ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮਾਸਿਕ ਸਰਗਰਮ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, WeChat ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਅਤੇ ਵਿਭਿੰਨ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
- ਮਲਟੀਫੰਕਸ਼ਨਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮ: ਇਹ ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਔਨਲਾਈਨ ਮੌਜੂਦਗੀ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪਹਿਲੂਆਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਿੱਚ ਜੋੜਦਾ ਹੈ, ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੂੰ ਸਰਲ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਐਪਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸਵਿਚ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ।
- ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਅਤੇ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ: WeChat ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਚੈਟ, ਸਮਗਰੀ ਸ਼ੇਅਰਿੰਗ, ਅਤੇ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਭਾਈਚਾਰੇ ਦੀ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।
- ਡਾਟਾ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ: ਕੰਪਨੀਆਂ ਗਾਹਕ ਵਿਹਾਰ ਅਤੇ ਤਰਜੀਹਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ WeChat ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਡੇਟਾ ਦੀ ਦੌਲਤ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
- ਗਲੋਬਲ ਪਸਾਰ: ਇਸ ਨੇ ਚੀਨ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਵੀ ਆਪਣੀ ਪਹੁੰਚ ਵਧਾ ਲਈ ਹੈ। ਇਸਨੇ ਇਸ ਨੂੰ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਕੀਮਤੀ ਸੰਦ ਬਣਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਜੋ ਗਲੋਬਲ ਚੀਨੀ ਬੋਲਣ ਵਾਲੀ ਆਬਾਦੀ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।
ਸਿੱਟਾ
ਚੀਨ ਅਤੇ ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ WeChat ਵਪਾਰ ਇੱਕ ਲਾਜ਼ਮੀ ਸਾਧਨ ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਗਾਤਾਰ ਬਦਲਦੇ ਡਿਜੀਟਲ ਲੈਂਡਸਕੇਪ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, WeChat ਬਿਜ਼ਨਸ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸਾਲਾਂ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਕੇਂਦਰੀ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੈ।
ਨੋਟ: ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਫੇਸਬੁੱਕ ਮੈਨੇਜਰ ਬਾਰੇ ਪੜ੍ਹਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਜੋ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਇੱਕ ਹੋਰ ਵਧੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਮੇਰੇ ਪੇਜ 'ਤੇ ਜਾਓ https://android1pro.com/facebook-manager/
ਹੇਠਾਂ ਟਿੱਪਣੀ ਭਾਗ ਵਿੱਚ ਲਿਖ ਕੇ ਇਸ ਪੋਸਟ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣ ਲਈ ਸੁਤੰਤਰ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰੋ।
